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MODELOS · CANALES · GUÍA RÁPIDA

Ayuda al paciente

Herramientas claras para orientarte, ejercer tus derechos y encontrar el canal adecuado.
Geovanis Vergara y Elena Meléndez orientando a una familia sobre sus derechos en salud

Guía rápida: protege tus derechos paso a paso

No todos los casos requieren el mismo mecanismo. Esta ruta te ayuda a actuar con orden, conservar evidencia y llegar al canal adecuado sin retrasar una urgencia.

1. Atiende primero el riesgo

Si hay dificultad para respirar, dolor intenso, pérdida de conciencia, sangrado importante u otro signo de alarma, acude a urgencias. El trámite puede esperar.

2. Reúne los soportes

Conserva orden, fórmula, autorizaciones, respuestas, radicados y solo la información clínica necesaria. Anota fechas y nombres de los canales utilizados.

3. Solicita solución y radicado

Comunícate con la EPS, aseguradora o entidad responsable por sus canales oficiales. Explica el caso claramente y exige un número de radicado.

4. Usa la PQR de UME

Si tu solicitud se relaciona con la atención recibida en Unidad Médica Ética, radícala aquí. Es un canal trazable y confidencial.

5. Presenta una petición formal

Cuando necesites una respuesta, autorización, entrega o explicación formal, adapta el modelo de derecho de petición a los hechos de tu caso.

6. Escala cuando sea necesario

Si la barrera continúa, utiliza Supersalud, Personería o Defensoría. La tutela puede proteger derechos fundamentales cuando existe amenaza o vulneración.

Modelos listos para descargar y adaptar

Los archivos están en Word y son editables. Reemplaza los campos guía, revisa las solicitudes y anexa únicamente la documentación relacionada con tu caso.

DOCUMENTO EDITABLE

Derecho de petición en salud

Modelo en Word para solicitar respuestas, autorizaciones, medicamentos, servicios o información. Debes completar los hechos, solicitudes y anexos.

Descargar modelo .DOCX
DOCUMENTO EDITABLE

Acción de tutela en salud

Modelo orientativo para pedir protección judicial de derechos fundamentales. Adáptalo a tu situación y adjunta pruebas legibles.

Descargar modelo .DOCX

Canales oficiales y orientación cercana

Abre cada canal en una pestaña nueva, verifica que estés en el dominio oficial y conserva la constancia de tus gestiones.

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¿Qué mecanismo me conviene usar?

Cuando quieras presentar una petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación sobre un servicio. Describe los hechos, indica qué solución esperas y conserva el radicado.
Cuando necesites solicitar formalmente información, una respuesta, una autorización o una actuación. El modelo es orientativo: personalízalo, firma y adjunta los soportes pertinentes.
Cuando un derecho fundamental está amenazado o vulnerado y se requiere protección judicial. No exige abogado, pero conviene buscar orientación en la Personería, Defensoría o un consultorio jurídico.
No. Si existe una situación urgente, la prioridad es la valoración clínica. La gestión administrativa y los soportes no deben retrasar una atención que no puede esperar.
Alcance: esta guía y los modelos son información general y no sustituyen asesoría jurídica ni valoración médica. Las entidades pueden actualizar sus canales. Verifica siempre la información en el sitio oficial antes de enviar datos personales.

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Tel. (605) 309 6329 · unidadmedicaetica@gmail.com

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